开设酒店博客的6大理由

独立经营酒店业务的基本前提之一是 拥有自己的官方网站。无论是酒店还是其他类型的住宿场所(青旅、公寓、别墅等),都应在网站上展示设施、向潜在客人传递信息,并提供在线预订功能。

在决定入住某座城市的哪家酒店时,客人几乎总会查看 酒店的线上形象。这种线上展示包括你的 官网和各销售渠道上的 评价。如果你在网站上为即将入住的客人提供 优质内容和实用建议 ,那么你无疑正在提升自己的销售优势。什么是优质内容?酒店为什么需要一个博客?

在网站上开设博客,聚焦客人以及对你所在城镇感兴趣的人所关心的话题, 能提高吸引新客人的机会。无论是独自出行者、家庭、情侣还是商务人士,在选择目的地时,很多人都会先做一番调研。

客人通常想解答的一些基本问题包括:

在博客中回答这些问题,不仅能满足感兴趣人群的需求,还能为你带来 追加销售的机会 ,向他们推荐你的住宿及其他服务。

这意味着,在你的酒店、场所或城市背后,隐藏着一个让你的住宿体验与众不同、为客人带来全新体验的故事。无论是一段历史典故、绝美的景观、客房的布置方式(手工家具、智能家居科技、环保经营理念等),餐厅供应美食的特色(有机食材、家常手艺、家传食谱、当地风味等),还是节假日的特别优惠,都值得讲述出来。

你的常客,以及那些尚未成为常客的人,都希望及时了解他们心仪住宿的最新动态。装修翻新、新菜单上线、房源扩充、房价及其他服务信息,这些内容都应该在网站上有所体现。

可以把你的博客想象成一条 直接沟通的渠道不仅是与单个客人之间的沟通,还包括与竞争对手,以及希望与您合作的公司和机构之间的互动。

如果您将社交媒体账号与网站相连接,就可以实现内容互通,为各方利益相关者提供更多机会。

在举办比赛或特别促销活动时,您可以将博客读者引导至酒店的Facebook、Instagram或Twitter主页。同时,关注您社交媒体的用户也能通过 分享内容 直接获知您在博客中发布的最新动态。

以上每一项举措都会为您的业务带来切实的好处,包括更好的品牌推广以及与客人之间更具互动性的沟通。通过提升网站博客的流量,您可以增加新客人直接在官网预订的机会,从而节省支付给OTA(如Booking、Expedia等)渠道的佣金成本。

电子邮件营销是维护客人忠诚度的有效策略之一,同时还能 帮助您提高预订量。但一个主要难题是,如何扩大邮箱数据库?如果您能提供足够多的 优质信息, 有趣的故事,以及各种机会给您的读者,他们自然会愿意订阅您的邮件列表。您需要定期提供丰富多样且原创的内容,才能不断扩大这一数据库。

只要是发生在您所在地区,或与您的业务相关,且客人可能感兴趣的新鲜事或新趋势,都应该出现在您的博客中。您所在的城市是否正在举办国际盛事、节日或体育赛事?不妨解释一下,为什么这些活动的参与者应该选择入住您的酒店。

此外,诸如维护公共卫生等议题,例如因新冠疫情带来的相关问题,也应该在您的博客中明确传达。您采取了哪些措施来保护客人?为保护员工又做了哪些防护?未来一段时间内,您计划如何进一步改善卫生条件?这些问题的答案对潜在客人至关重要,能让他们在选择入住酒店或住宿场所时更加安心放心。