客人有疑问，总得有人来回答。
午夜时分的咨询。
当前台无人值守时，客人仍会询问停车、早餐和晚到入住等问题。
没人回复，就意味着订单流向别处。
得不到答复的客人，会转身回到OTA平台下单。
每天都是同样的问题。
您的团队一遍又一遍地重复回答。
对话是如何展开的
- 第一步
客人提问
- 第二步
依据您的数据作答
- 第三步
展示实时房态与价格
- 步骤 4
客人在您的Booking Engine中完成预订
为宾客与团队量身打造。
面向宾客
- 支持 17 种语言解答
- 实时房态与价格
- 客房图片与房价
- 通过 HotelSync Booking Engine 引导式预订
- 在您的 Booking Engine 中完成支付
- 携带完整对话记录向酒店留言
- WhatsApp、电话和邮件快捷按钮
- 适配所有手机
- 跨页面记住对话内容
- 客房图片、床型与设施
- 仅显示适合入住人数的房型,最终总价已含税费
- 回答逐字呈现,查询信息时会显示简短提示
- 在手机上打开聊天窗口时,不会被键盘遮挡,页面也不会自动放大
- WhatsApp 和 Telegram即将推出
面向团队
- 在宾客看到之前先行试用
- 自定义回答、备注、文件和链接
- 经您确认后才会学习,任何回答均可撤销
- 每段对话都附有结果,由您标记正确或错误
- 数据统计:对话数、无需人工即可解答的数量、预订数量及金额、转入 Booking Engine 的数量、好评率、话题、语言
- 名称、问候语、语气和前台服务时间
- 可自由开启或关闭，通过 HotelSync Booking Engine 引导式预订
- 聊天开始前收集客人信息：姓名、邮箱或电话，由您自行选择
- 每一段对话都可导出为 CSV 文件
- 每天早晨或每周一通过邮件接收报告，包含新增联系人并附带 CSV 文件，最多可发送至三个邮箱地址
- 自定义聊天窗口的颜色、字体，以及您的徽标或照片
- 客人的一个差评，会变成留给您的一个问题
- 适用于您自有网站的聊天机器人可在任意一天开通,首月只按剩余天数计费
客人的每一个问题，都是您留住的潜在客户。
先留信息，再开始聊。
在客人提出第一个问题之前，先请对方留下姓名、邮箱或电话。您可以连同对话一起查看，AI 则无法看到这些信息。
一键下载 CSV。
包含日期、语言、客人信息、提问内容以及处理结果（已解答、已留言给酒店、已转至 Booking Engine），可直接在 Excel 或 Google Sheets 中使用。
报告直达您的收件箱。
每天早晨或每周一 8 点发送：对话数量、对话结果、留下联系方式的客人，并附上 CSV 文件。没有对话的日子不会发送任何邮件。
您的配色，您的徽标，您的聊天窗口。
可自选聊天窗口的颜色，或沿用您网站的配色，并设置字体，还能为聊天按钮和顶部标题栏选用您的徽标或一张照片。名称和欢迎语同样由您决定。
即将支持 WhatsApp 和 Telegram
同一个 AI 聊天机器人,还能在客人习惯留言的渠道为他们答疑:知识库相同,使用客人的语言,并提供来自您预订引擎的房型和价格。您的团队可随时接管任何对话。
- 即将推出
WhatsApp
可连接酒店的 WhatsApp Business 号码,也可继续使用前台在 WhatsApp Business 应用中使用的号码。
- 即将推出
Telegram
两分钟即可连接酒店专属的 Telegram 机器人。
想抢先体验?告诉我们,功能上线时第一时间通知您。 通知我
准确、私密、尽在您的掌控。
绝不胡编乱造。
价格只来自您的预订引擎,链接只指向您自己的页面,每条回答在客人看到之前都会经过核查。
您的团队始终主导。
随时人工接管,AI 学到的答案清晰可见,也可随时撤销。
隐私优先的设计。
在客人提出第一个问题之前,先展示 AI 使用提示;不会向 AI 发送邮箱地址或电话号码;银行卡信息绝不会出现在网站上。
可控可管。
设有对话额度和每日上限,未经您同意不会产生任何费用。
客人所到之处,尽在眼前。
使用 Pro 版,从第一天起即可在您的 HotelSync Sites 网站上使用。您还可以只用一行代码将其添加到现有网站,把它作为链接放在 Instagram 简介或 Google 商家资料中,或通过前台和客房内的二维码让客人轻松访问。
- Pro 版已包含
您的 HotelSync Sites 网站
选择 Pro,第一天就能在您的网站上线。
- 单独订阅,每月 €39
您现有的网站
只需一行代码即可添加。
- 单独订阅,每月 €39
Instagram 和 Google
以链接形式放在您的 Instagram 简介和 Google 商家资料中。
- 单独订阅,每月 €39
前台与客房
制成二维码,摆放在前台和客房内。
两种添加方式。
可搭配 HotelSync Sites 网站使用,也可添加到您现有的网站上。
Pro
推荐€49每月
每家酒店，49 间客房以内
50间客房及以上:每间客房每月€1
价格不含增值税。
包含 AI 聊天机器人的全部功能,另加 AI Website Builder:
- 全部页面:客房、优惠、图库、博客、活动、水疗、会议等
- 全部10款设计模板
- 最多支持10种语言,含翻译服务
- 使用您自己的域名
- 含一个您域名下的企业邮箱
- 可视化编辑器与 AI 编辑器
适合已有官网的酒店
AI 聊天机器人
€39每月
适用于使用 HotelSync 但不含 AI Website Builder 的酒店。
价格不含增值税。
- 每月 100 次对话
- 只需一行代码,即可添加到任何网站
- 提供链接和二维码,可用于 Instagram、Google 及前台接待处
- 支持将 PDF、Word 文件、菜单照片和链接作为知识库
- 对话记录保存 90 天
- 首月仅按剩余天数计费
需要更多对话次数？19 欧元可加购 100 次，有效期 12 个月。每次对话仅在聊天机器人首次回复时计数一次。达到每月上限后，住客仍可通过留言表单联系您。未经您的同意，不会产生任何额外费用。
常见问题解答
什么是 AI 聊天机器人？
这是嵌入您酒店网站的聊天窗口,基于 HotelSync 数据和您的网站内容,用客人的语言即时作答,实时显示房态与价格,并引导客人前往 HotelSync Booking Engine 完成预订。Sites Pro 已包含此功能;如果您已有自己的网站,每月仅需 €39。
住客可以通过 AI 聊天机器人预订客房吗？
AI 聊天机器人会查询实时房态和价格，帮助住客找到合适的房型和房价。住客准备预订时，机器人会引导他们前往 HotelSync 预订引擎，由住客自行完成并确认预订，包括需要时的付款。AI 绝不会处理付款信息，也不会代替住客确认预订。
它会显示完整价格吗?
助手会告知客人来自 Booking Engine 的最终总价,已包含您设置的税费和各项费用,并且只推荐适合入住人数的房型。
遇到它不知道的问题怎么办?
它会如实告知,并邀请客人给您的团队留言,留言连同完整对话会送达您的 HotelSync 收件箱。它绝不会编造价格、链接或政策。
它会不断学习吗?
会。它会收集无法回答的问题,只学习能在您的数据中逐字找到依据的答案,并展示给您查看。您可以撤销或编辑任何一条,也可以随时关闭学习功能。
客人的数据会如何处理?
住客在提出第一个问题之前，就会看到他们是在与 AI 对话。发送给 AI 的问题不包含电子邮箱和电话号码。如果您在聊天前收集住客信息，这些信息只会随对话保存供您查看，绝不会发送给 AI。预订中的姓名和联系方式仅发送至 HotelSync。对话将在 30 天后删除；若使用适用于您自有网站的聊天机器人，则在 90 天后删除。
我可以导出对话和联系人吗?
可以。您可以在“对话”中将所有对话下载为 CSV 文件,也可以选择每天早上或每周一通过邮件接收报告,其中包含新增联系人并附上 CSV 文件。
能和我的品牌风格保持一致吗?
可以。您可以自定义聊天窗口的颜色和字体,并将您的 Logo 或一张照片用作按钮和标题栏的图标。无论选择什么颜色,文字和链接始终清晰易读。
我已经有网站了,还能使用吗?
可以。不使用 AI 建站工具时，AI 聊天机器人每月 39 欧元。只需一行代码即可添加到任意网站，也可以通过链接和二维码分享。
简体中文
English
Deutsch
Français
Hrvatski
Srpski
Crnogorski
Italiano
Español
Magyar
Português
Română
Русский
Shqip
Nederlands
Ελληνικά
العربية
Български