2021年夏季季节:趋势与展望

受新冠疫情危机影响的第二个夏季,旅游业专家们给出了不同的预测。一些国家的政府持乐观态度,而另一些则持怀疑态度。可以肯定的是,我们即将迎来充满挑战的旺季,其趋势与2020年的上一个夏季颇为相似。

国内和区域旅游,复苏的关键途径

多变的防疫措施和限制政策,加上海外形势的不可预测性,使得国内旅游的趋势没有发生太大变化。

众多酒店与物业管理机构致力于推广本地目的地,鼓励顾客为本国经济做出贡献。

酒店内的共享办公

去年呈爆发式增长的一个趋势,就是酒店共享办公与酒店客房的日租服务。预计今年这一趋势将持续增长,为将此类服务纳入自身产品线的酒店带来巨大潜力。

直销将成为提升收入的加速器

去年的经历告诉我们,外包销售是多么脆弱,过度依赖在线渠道,例如 Booking、Expedia和Airbnb,以及境外旅行社,并不是一种可靠的销售策略。 实现零佣金预订的能力,无论是通过网站还是个人销售渠道实现,都是危机之年生存下来的关键因素之一。

酒店和短租房应确保拥有完善的网络展示形象(网站与社交媒体),同时配备用户友好的预订引擎(在线前台),从而帮助获取更多预订。

依赖低效的服务器和过时的预订引擎系统,是阻碍复苏进程的绊脚石。

转向自动化系统

出于安全考虑以及减少接触的需求,越来越多的酒店开始转向移动应用与云端解决方案。

随时随地获取信息的能力,对于今年的专业销售经理来说依然至关重要,这使他们能够实时调整销售策略。 灵活性是一种优势 ,它区分出了成功者与失败者。

在线预订 让酒店能够以最便捷的方式收集客人信息,并加快沟通效率。

目前市场上已有 多种多样的解决方案 ,能够帮助酒店实现多层次自动化和员工互联互通。

实践证明,用户权限的可分配性、实时移动系统访问以及系统运行速度,都是高效经营酒店的有力工具。

酒店管理系统与前台系统 基于云技术的解决方案,在未来一段时间内将几乎完全取代直接安装在电脑上的传统系统。

可持续发展

趋势显示,越来越多的客人开始青睐那些注重可持续发展、拥有绿色认证、太阳能设施及类似环保方案的酒店。

环保考量 酒店和物业管理者应通过具有环保效益的决策来塑造经营方式(简单的环保举措、使用LED灯泡降低能耗等)

敏捷性

由于各项措施的重大调整,酒店和公寓不仅要为更多的预订做好准备,也要应对更多的取消情况。

灵活的取消政策、对客人咨询的自动回复以及多样化的产品供应 是区分预订量高低的酒店和短租房源的部分关键因素。无论销售来自在线渠道(如Booking、Airbnb、Expedia、Hotelbeds等)、旅行社,还是直接预订, 敏捷性正成为一种日益重要的趋势.