如何吸引更多直接预订【10个专家建议】

在线直接预订的好处显而易见。 

客人可以直接在您的网站上预订并付款,过程更加便捷。 

对您来说也是如此。

您可以减少行政事务、电话沟通和邮件回复的时间。预订源源不断而来,您则可以专注于自己最擅长的事: 为客人提供优质服务.

更棒的是,这一切在您的酒店中很容易实现。

在本指南中,我们将向您展示如何为酒店获取更多在线直接预订,从而实现预订自动化,并大幅节省服务开发时间。

什么是直接预订?

直接预订 是指客人直接完成的预订 无需通过在线旅行社(OTA) 或 或任何其他 第三方服务平台. 

直接预订通常通过酒店官网或以下其他直接渠道完成: 

• 电子邮件、 
• 社交媒体、 
• 销售团队联系,或 
• WhatsApp、Messenger等即时通讯工具。

那么,直接预订的重要性体现在哪里?您又能从中获得哪些收益呢?

为什么直接预订如此重要?

虽然在线旅行社使用方便,能提升酒店曝光度,但其服务并非没有代价。 

无论是酒店、度假营地还是冲浪营,都能从直接预订中受益。 

以下是酒店直接预订的一些主要优势:

1. 消除佣金,提升营收

在OTA平台上架房源虽然免费,但佣金费用往往不容小觑,通常在15%到30%以上不等。专注于直接预订能够显著 提升酒店营收 因为您可以省去这些额外费用。

2. 更好地掌控客人体验

当客人直接预订时,您可以更好地掌控他们的入住体验。 

他们可以直接联系您的团队进行任何调整,无需应对OTA庞大的呼叫中心。 

您还可以提供更详细的信息,帮助他们为入住做好准备。

3. 展示您的品牌

直接预订让您有机会突出展示自己的品牌形象。 

在您的网站上,您可以运用品牌元素和酒店实景图片,让客人提前感受入住体验。 

当客人致电或发消息给您的团队时,这正是展现您服务品质的好机会。

4. 提供更愉悦的预订体验

鼓励直接预订,能让您提供更优质、更个性化的预订体验。 

如何做到?

借助定制化的预订引擎,您可以掌控预订流程、预订过程中收集的信息,以及客人对入住的各项选择,从一开始就提升客人满意度。 

这些信息可用于入住前的个性化沟通、入住后的跟进,以及未来的营销活动。

直接预订与第三方平台预订的区别

直接预订与第三方预订平台的区别在于:

• 通常 为酒店节省成本 因为直接预订可以避免佣金费用。
• 直接预订让酒店能够 与客人建立更紧密的联系 。
• 酒店 可以向客人提供追加销售 ,从而提升收入。
• 这让酒店能够 打造个性化体验 ,例如独特的套餐优惠,让客人更加满意。
• 直接预订 更加灵活 因为客人是直接与酒店打交道。
• 直接预订 更具可持续性 相较于通过在线旅游平台预订。

接下来,让我们为您详细介绍如何为酒店吸引更多直接预订。

为酒店赢得直接预订的10种方法

1. 打造响应迅速、用户友好的网站

网站是展示您酒店独特之处、说服客人选择您而非其他竞争对手的关键窗口。

网站访问越便捷,获得直接预订的可能性就越大。

那么,如何让网站更具吸引力、响应更迅速呢?

为了提升响应速度并获得更多预订,您的网站应当具备以下特点: 

• 简洁明了, 
• 视觉美观, 
• 实用便捷,并且
• 适配移动端

如今大多数人都习惯用智能手机搜索和预订,因此这种网站优化至关重要。

突出展示您为客人提供的优质内容和个性化服务,让他们愿意在您的网站上多停留一会儿。 

此外,通过社交平台提升曝光度,并在首页展示Facebook、Instagram等社交媒体入口。 

2. 借助预订引擎简化预订流程

如果您希望客人直接向您预订,而不是通过旅行平台,那么就需要一个用户友好的预订系统。 

询价单和纸质预订表格的时代早已一去不复返。
当客人还在等待您的回复或预订确认时,他们可能早已转向其他能立即完成预订的网站了。

这正是为什么将 预订引擎与出色的网站设计相结合 是提升直接预订量的制胜组合。

在为您的酒店挑选合适的预订引擎时,请留意以下重要功能:

• 是否收取佣金: 在收取预订佣金的平台和免佣金平台之间做出选择。
• 语言与货币转换: 确保预订引擎支持多种语言和货币,以满足国际客人的需求。
• 支付方式: 选择支持多种支付方式的预订引擎,以满足不同客人的偏好(比如OTA Sync就是如此)。
• 促成购买的因素: 关注价格比较工具以及与WatchMyRate、Get Google等谷歌工具的集成功能,以此鼓励客人直接预订。
• 智能定价功能: 选择具备智能定价功能的预订引擎,能根据市场需求和趋势自动调整房价。

我们能在这方面帮您什么忙？

专业提示:

借助 OTA Sync 的 预订引擎 您可以为客人提供直接在您网站上查看实时房态和房价的选项，并配合特别优惠，从而提升直接预订量。

只需部署这项功能并将其接入您的网站，设置好优惠内容和想要向客人展示的信息，一切就绪，随时可以使用。

3. 让预订改期变得简单

每个人都担心陷入无法更改的困境。 

这很正常。 

因此，如果无法改期，潜在客人对预订和入住可能会心存顾虑。

如今，由于生病、天气或其他突发状况，越来越多的Airbnb预订、度假租赁和服务预约都需要改期。 

因此， 客人希望有简便的改期方式，也就不足为奇了。

解决这一问题的最佳方式之一，就是在预订表单中加入改期选项。这样，客人就知道自己拥有灵活性，无需为变动而担忧。 

一旦有突发情况，他们知道可以依靠您，这也会为您带来更多预订。

是不是很棒？！

只需清楚地告知客人，一旦预订需要改期该如何操作即可。

专业提示:

借助 借助OTA Sync的物业管理系统，您可以轻松在系统中找到任意一笔预订，并轻松完成改期。

只需进入该预订的编辑页面，更改日期，然后 确认更改.

即可，这能帮助您快速更新预订信息。

更棒的是，您还可以直接在应用内通过邮件告知客人，他们的预订已成功改期。

4. 使用能触动情感的图片与视频

如今，每个人都渴望拥有“值得晒图”的体验。 

您的任务，就是向客人展示您的酒店如何打造那些不仅美观、更能让他们更出彩的画面。

那么，该如何将这变为现实呢？

展示您酒店特色亮点的诱人图片和视频，例如： 

• 客房， 
• 迷人的景色， 
• 健身房和游乐室， 
• 水疗中心和游泳池，或 
• 其他特色设施。

提示： 引人入胜的视觉内容绝不仅仅是好看而已，它们对于激发潜在客人的想象力、塑造他们对旅程的期待至关重要。 

包括预订在内的一切，归根结底都关乎情感。 

如果你能正确运用视觉内容，就能触动客人的情感，引导他们完成预订。

你还可以使用一些OTA网站不支持的其他内容形式。 

例如，提供房间视频导览、酒店地图信息图等内容。

目标是为你的网站访客提供独特的体验，让他们更愿意直接向你预订。

5. 在预订流程中加入增值销售和交叉销售

要让客人在众多酒店中特意选择你，你需要给他们一些额外的理由。

为此，你应该在预订引擎中让客人可以通过附加服务、增值项目和套餐来定制自己的住宿体验。 

你可以提供以下选项： 

• 停车服务、 
• 接送服务、 
• 水疗或健身房通票，或 
• 结账时的旅游项目，方便客人按需选择。 

这些附加服务让你的官网在OTA中脱颖而出，同时 帮助你提升销售额 为你的酒店创造更多收益。

6. 为回头客提供专属优惠和权益

为回头客提供专属优惠和特权，是提升直接预订量的绝佳方式。 

为什么这么说？ 

因为维系老客户远比开发新客户更省成本。 

大型连锁酒店多年来一直采用这种做法。

那你为什么不能这样做呢？

以下是这种方法能为你带来的好处：

• 忠实客户 只要你用心对待，他们就会成为你的拥护者，向亲朋好友推荐你的酒店。
• 豪华权益可以包括免费房间升级、按摩水疗护理，或定制迷你吧选项。
• 专属优惠 让你的酒店始终留在客人心中 用于未来的预订。
• 您可以在客人直接预订时提供折扣、赠品或额外服务。
• 个性化的优惠能够鼓励客人再次预订。 

请记住,这些福利不必太过复杂。 

哪怕只是一个简单的“会员专享”价格,也能让客人感受到特别的礼遇。

所以,善用手头的资源,推出有吸引力的优惠,享受它们带来的成果吧!

7. 善用社交媒体

社交媒体是推广品牌、与现有及潜在客人建立联系的绝佳方式。 

除了向社交媒体粉丝提供特别优惠外,您还可以通过发布有趣的内容来吸引关注,为酒店官网带来更多流量。 

那么,您可以怎么做呢?

以下是一些您可以尝试的建议:

建议一。 根据客人的人群特征选择合适的社交平台,并创作能吸引他们的内容,从而促成更多直接预订。

建议二。 分享您的博客文章、酒店照片和视频,并尽可能链接回您官网上相关的页面。 

建议三。 确保在社交主页上加入指向预订引擎的行动号召按钮,让客人预订体验更顺畅。

建议四。 通过设立专属话题标签和打造“适合拍照打卡”的场景,鼓励客人分享关于您酒店的内容,发布照片或制作TikTok视频。之后您还可以转发他们的内容。 

建议五。 与您的线上社区互动,并不时为粉丝提供特别优惠或专属套餐。

提示： 在创作社交媒体内容时,考虑您的客户群体和独特卖点,以获得最佳的互动效果。

8. 投资搜索引擎优化(SEO)

如果潜在客人找不到您的直接预订网站,那拥有它也毫无意义。 

但是,要怎样才能吸引潜在客人访问您的网站并完成预订呢? 

要提高直接预订量,您应该运用SEO技巧优化网站,使其更易被搜索引擎发现。 

具体方法如下:

• 落实SEO基本要点: 让您的酒店网站更能吸引谷歌、雅虎、必应等搜索引擎的青睐。这包括选择与酒店相关的合适关键词、创作优质内容,以及建立优质的外部链接。
• 重视站内SEO: 在网站页面中使用合适的关键词,重点突出酒店和地理位置信息。这有助于搜索引擎更轻松地找到您的网站。
• 关注站外SEO: 在自有网站之外建立线上影响力,包括客座博客、社交媒体主页以及其他平台,可以将其视为一种数字口碑传播。
• 打造经过优化的数字内容: 力求内容既吸引人、便于搜索,又容易被分享。视频、信息图和访谈都能帮助您的品牌给人留下深刻印象。

提高搜索结果页面曝光度的一个简单方法,就是使用潜在客人可能搜索的关键词。 

例如,旅行者可能会搜索“罗马民宿”或“葡萄牙冲浪度假.”

围绕这些关键词创作内容,并将其与您的产品优惠结合起来,方法得当的话,能显著提升您的直接预订量。

9. 通过广告鼓励访客直接预订

您的营销计划应当契合目标受众。

例如,它应当能够吸引新预订客户、曾经访问过您网站的访客,以及经常通过OTA预订的客户。

您猜猜看,哪种营销策略能让您分别触达这些不同群体?

在线付费广告。

您可以在 谷歌、Facebook等平台上投放不同的广告,帮助您触达潜在客人,让他们看到您的优惠。

创建活动或策略以提升酒店客房销售和官网直接预订量,并务必反复测试,直到找到最适合您的方案。

不断尝试不同的受众群体、文案、视觉素材、视频、行动号召等,直到为您的酒店找到那个制胜公式。

10. 善用客户评价和评分

您知道吗?大约80%的旅行者在预订前会参考酒店评价,而评分每提高1分,客人选择您酒店的可能性就会提升13.5%。 

评价能够建立信任,让潜在客户对自己的选择更有信心。

以下是有效实施这一策略的步骤:

• 在您的网站上开辟专门板块 用于展示客户评价、评分和获奖情况.
• 确保这一板块 清晰易见 贯穿您的整个网站,尤其是在预订流程中。
• 定期更新并 突出展示最新的正面评价.
• 分享精彩评价 到您的社交媒体上,提升您的口碑。
• 主动 邀请客人留下评价,可以通过入住后自动发送的邮件来实现。
• 及时回复评价 ,让客户感受到他们的反馈受到重视。

收集评价对于获得更多直接预订至关重要。当客人看到其他人有良好的入住体验时,会更有信心进行预订。 

然而,根据SalesCycle的数据,只有22%的客人会主动留下评价。 

所以,您需要主动邀请客人留下评价。

好消息是,如果您主动请求评价,80%的客人都会留下评价。

请务必在客人离店后立即发出请求,这样更容易获得评价。

借助OTA Sync提升您的直接预订量

减少对OTA的依赖,提升直接预订量,可以提高您物业的营收和利润。

再加上强大的工具支持您的运营,让您更轻松地管理业务,并自动带来更多预订。

这正是OTA Sync预订引擎能够帮助您的地方。

OTA Sync的预订引擎和酒店管理软件可以帮助您简化所有预订流程,并在一个平台上管理房源信息、任务、财务和客户沟通。

除了提供全套预订引擎,OTA SYNC还为您提供强大的客户管理解决方案,让您能够实现整个酒店管理流程的自动化。

此外,我们的预订引擎完全适配移动端,集成简单快捷,设计现代,适用于各类住宿类型。

有兴趣试试看吗?

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