什么是预订引擎?你需要了解的一切

通过在线旅游平台(OTA)进行预订,是接触更广泛客源、拓展酒店业务的有效方式。 

然而,尽管OTA优势明显,您仍需要 支付高昂的佣金费用,而且无法完全掌控预订流程。 

因此,您也难以根据宾客需求进行个性化定制。

幸运的是, 预订引擎 应运而生的这一强大解决方案,能够 让您掌握更多主导权 并充分享受由此带来的种种优势。

那么 什么是预订引擎,它是如何运作的?使用起来是否复杂,是否安全?

想知道答案,只有一个办法。继续阅读,深入了解预订引擎的方方面面。

让我们一起来看看吧!

什么是预订引擎?

预订引擎 是一款软件,能够 管理预订、支付和库存 ,广泛应用于酒店业。

您可以将其部署在酒店官网或第三方平台上,让潜在宾客能够直接在网站上查询空房情况并完成预订。

此外,预订引擎还能提供 实时信息 ,涵盖可预订房型、房价及套餐,以及最新的价格与空房动态。 

更先进的预订引擎还提供 附加功能 诸如向上销售、交叉销售以及与其他应用程序集成等功能。

为什么预订引擎对您的酒店至关重要?

引入预订引擎既能为您带来诸多优势,也能提升宾客的预订体验。

对您的好处

1. 降低OTA佣金费用

在线旅游平台（OTA） 是拓展宾客来源、提升酒店知名度的绝佳方式。然而,这也伴随着 高昂的费用支出。

而预订引擎则让您能够直接通过官网接受预订,而非完全依赖OTA平台,从而 有效降低佣金成本。

这样一来,您就能牢牢掌控自己的定价和库存。

2. 竞争优势

通过为客人提供 更顺畅、更高效的预订流程.

此外,预订引擎还能优化定价策略, 实现营收最大化 通过提供房态和房价的实时数据.

? 提示:

将预订引擎与您的渠道管理系统集成,可以让您对比直接预订与OTA及其他渠道的第三方预订情况。

3. 运营效率提升

预订引擎可以通过以下方式简化酒店运营 自动化处理大量预订和库存相关任务。

这样,您就能获取入住率、房间库存和收入的实时数据,从而 做出更明智的决策 涵盖人员配置、库存管理和定价等方面。

为客人带来的优势

1. 提升客户体验

预订引擎 简化了预订流程 为客人提供易用直观的界面,让他们能快速完成:

• 搜索、 
• 预订,以及 
• 确认预订。 

它还能提供房间设施、特色和政策的详细信息,帮助客人对入住做出更明智的决定。

2. 直接预订福利

许多客人偏爱直接预订,是因为他们希望获得某种额外福利,无论是附加服务还是折扣优惠。

因此,预订引擎能帮助您 提升服务和设施的追加销售 并为客人提供 额外的套餐优惠和促销活动.

? 小贴士

OTA SYNC 水疗与养生管理解决方案 包含预约调度、客户管理等功能,以提升客户体验。

3. 数据安全与保护

预订引擎通过 PCI DSS 与 PSD2 合规认证、端到端加密、3D 安全验证等方式安全存储敏感信息,确保支付交易安全无忧。

预订引擎是如何运作的?

预订引擎与您的网站相连接, 让客人可以查询房型、房价和空房情况。

因此,当客人在预订引擎中搜索房间时,他们会 获得可选方案 这些方案都是根据其搜索条件匹配的。

一旦客人选定房型和价格,他们便可以 直接通过预订引擎完成预订,系统会安全处理支付。

功能更强大的预订引擎还能自动发送确认邮件。

？小贴士：

OTA SYNC 内置 客户关系管理系统(Guest CRM) 可自动发送邮件、填写客人信息等。

如何在酒店网站上部署预订引擎?

预订引擎可直接与您现有的网站集成,部署过程轻松便捷。

如果您的酒店还没有网站,不妨选择提供建站工具的解决方案。

？小贴士：

OTA SYNC 让您能够完全自定义预订引擎的外观,并使用自定义页眉和页脚发送邮件等。

高效使用预订引擎的 6 种方式

• 实现直接销售 降低佣金支出,全面掌控预订流程的每一个环节。
• 开辟额外的 营收 收入来源 提供各种增值套餐和附加服务,从促销活动、房型升级、互动指南到水疗护理,应有尽有。
• 提升品牌知名度 选择可定制的预订引擎,让它完美契合您的品牌形象。
• 提供个性化服务 预订引擎能提供大量客人行为数据和详细信息,助您以量身定制的方式精准触达目标客群。
• 提升客户体验 提供顺畅、便捷、无忧的预订体验,只需几步即可完成。
• 提升宾客满意度 在网站和各大在线旅行社(OTA)上展示您的房价,方便客人对比,让他们看到直接预订能享受到更优惠的价格。

？小贴士：

客户端应用 OTA SYNC 能够根据客人的需求灵活调整,提供个性化推荐、即时通知以及快速的入住和退房服务。

此外,它还能让您 加入个性化的增值销售功能 到 提升客人体验。

预订引擎必备的11项关键功能

1. 用户友好的界面

预订引擎应具备用户友好的界面,做到 操作简便 并提供直观易用的用户体验。

如果预订流程步骤繁琐、耗时过长,很可能会让潜在客人望而却步。

2. 与物业管理系统(PMS)集成

您的预订引擎应与酒店的 酒店物业管理系统 (PMS)集成,以提供实时房态、房价和库存数据。

？小贴士：

您知道吗?OTA SYNC 的 PMS 解决方案让您可以在 统一的集中管理面板?

3. 移动端自适应

80%的宾客 更倾向于通过手机预订来获取所需信息。因此,拥有一款移动端友好且支持自助服务的应用程序,将带来颠覆性的优势。

此外,它还应兼容您用于 宣传物业.

4. 多语言支持

提供多语言支持有助于您拓展非英语地区的客源,并让客人的预订过程更加顺畅。

5. 多币种选项

如果您的预订引擎支持多币种支付,您就能触达更广阔的国际市场。

？小贴士：

OTA SYNC 提供多币种支付选项,汇率每日更新。 

6. 支付处理

与支持多币种一样,预订引擎也应支持多种支付方式,包括信用卡、借记卡、在线支付以及到店现付。

7. 预订选项

预订引擎应提供关于房型、设施、特色、图片和描述的详细信息。

此外,它还应支持您 设置预订规则，例如预订截止日期、付款计划和取消政策。

8. 追加销售与交叉销售机会

还有什么地方比您的官网更适合让客人发现 特价优惠、促销活动或增值服务 比如水疗套餐、当地游览、餐厅推荐等？ 

此外，您还可以向首次预订的客人提供优惠价格，或用专属优惠回馈忠实客人与合作伙伴。

9. 安全措施

由于您需要处理高度敏感的客人信息，请务必确认您心仪的预订引擎在安全与合规方面的表现。 

它至少应符合PCI DSS标准。

？小贴士：

OTA SYNC通过自动化流程安全存储您的数据， 降低欺诈、盗窃或人为失误的风险。

10. 报告与数据分析

为了做出明智的定价、促销和库存管理决策，您应该选择能基于物业运营表现提供全面报告和分析工具的预订引擎， 关键绩效指标等因素而变化的成本。

11. 定制化选项

您的 预订引擎的外观和风格应与您的品牌保持一致 以及品牌价值。因此，请寻找可定制的预订引擎，能够灵活调整、加入品牌色彩和标志等，让客人一眼就能认出您的品牌。

热门预订引擎服务商推荐

全球酒店业市场预计将增长至 到2027年将达到惊人的5.8166万亿美元。 

因此，凭借 5.5%的年增长率（CAGR），酒店行业涌现出众多参与者。

然而，虽然拥有众多选择固然是好事，但也让人难以抉择该选哪一个。

为了让您抢占先机，我们将为您介绍 当下最热门的预订引擎服务商 目前市场上的热门选择。

? OTA SYNC – 一款适用于各种规模物业的一体化酒店和PMS系统，提供从前台到后台运营的全方位解决方案，专注于提升宾客体验。

? Little Hotelier – 专为小型物业打造的酒店管理系统，助您轻松管理日常运营。

? Guesty – 一款专注于支付、智能定价等物业管理功能的酒店管理解决方案。

? Cloudbeds – 一款适用于各种规模物业的酒店管理系统，提供预订、支付等多样化管理功能。

最终您会选择哪家预订引擎服务商，取决于其功能、您物业的规模、可定制程度等因素。 

例如，如果您经营的是规模较大的物业，Little Hotelier 可能并非最佳选择。此外，Cloudbeds 虽然功能强大，却没有 移动应用，而 Guesty 则主要专注于美国、英国和澳大利亚市场。

由此可见，您需要先明确希望预订引擎实现哪些功能，再选择能 满足大部分需求 即便无法全部满足的解决方案。

我们的建议是，OTA SYNC！？

如何利用 OTA SYNC 升级预订流程？

OTA SYNC 是一款功能全面的云端酒店管理解决方案，提供的功能和工具能够 解决整体 酒店管理 而不仅仅是某一项具体功能。

此外，它也十分重视宾客满意度，为您配备强大的宾客应用程序，打造个性化的入住体验。

那么，OTA SYNC 究竟能如何帮助您提升预订量呢？

✅ 提供自定义筛选、内容、地图和促销活动，以 充分展现酒店的独特品牌形象 为您的运营增添个性化色彩。

✅ 让您能够 设置动态定价 根据市场需求， 季节性、特殊日期等因素灵活调整

✅ 让您可以 进行批量修改 适用于大范围日期调整、自动收益房价方案等操作。

✅ 我们的渠道管理器让您能够 管理并更新房态、房价和预订信息，实时同步各渠道数据，确保所有信息保持一致。

✅ 预订引擎 为您的宾客提供实时房态和房价信息，推荐相关的增值产品与服务、特别优惠和套餐等。

✅ 多物业中心整合 让您能够将定制化的预订引擎连接到您的网站 

✅ OTA 支付处理器 即时自动处理多币种交易,同时确保您的数据安全无忧。

✅ 借助我们的应用程序,您可以通过统一控制面板运营和管理多家物业,无需在标签页之间来回切换。

✅ 分析与报表工具 为您提供切实可行的物业经营洞察。

精彩功能远不止于此。

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