波尔图宫殿酒店如何借助HotelSync简化运营并提升宾客体验

在HotelSync，我们提供的不仅仅是软件，更是 客户成功。我们喜欢与客户保持联系，了解他们如何使用我们的 物业管理平台 来简化日常运营 运营中的错误、提升宾客满意度，并高效扩展业务。

我们最喜欢分享的 案例分析 之一就是波尔图宫殿酒店。这家酒店不仅令人惊艳、生意兴隆，我们也十分珍视共同取得的成功。

一起来了解他们的成功故事吧!

走进这家酒店：波尔图宫殿酒店

我们最喜欢的 客户故事 之一来自 波尔图宫殿酒店，这是一家坐落在蒂瓦特湾沿岸的高端酒店，毗邻黑山的奢华地标，波尔图黑山。

凭借全年吸引游客的绝佳位置，波尔图宫殿酒店需要的不仅仅是魅力，他们还需要一套强大的 酒店物业管理系统 能够减少日常工作流程中的阻碍，并帮助他们提供 卓越的 宾客服务。

“这套系统非常容易上手。我们团队中很多人以前用过Opera，但HotelSync的用户体验更友好，功能也更丰富。预订引擎甚至还与Google相连，非常实用。”
— Gordana Šundić,前台经理

核心目标以及我们如何帮助简化工作流程

以下是波尔图宫殿团队希望实现的目标，以及HotelSync如何帮助他们逐一达成：

1. 自动化关键任务

他们需要消除人工操作,降低人为失误的风险。借助 HotelSync 的 物业管理软件,诸如 支付处理以及日历同步等任务现已实现自动化。

2. 集中管理,统一运营标准

Porto Palace 希望避免在多个工具间切换所带来的低效问题。如今,他们可以 管理旗下物业、OTA 房源信息、 财务账目以及沟通交流,一站式完成。

3. 确保无缝集成

酒店需要一款 一体化酒店管理软件 能够与之同步的 Booking.com, Expedia, Airbnb等主流平台,以及 Google.

这一切得益于内置的渠道管理器,它能够统一管理所有预订平台上的房源信息。HotelSync 的双向集成确保数据实时精准,并大幅提升营收潜力。

“这款软件对我们帮助很大,让创建预订变得更简单、更快捷。”

— Teodora Drobnjak,前台接待员

好客服务遇上智能科技

作为位于热门旅游区、需求旺盛的住宿场所,Porto Palace 需要 实现自动化 尽可能地简化流程。从前台入住办理到 账单结算、客人信息以及房态更新,如今一切都在一个集成平台.

团队反馈道:

完整的入职和培训流程,3天内即可完成
全年无休的24/7免费支持
直观的软件界面设计,帮助员工专注于客户服务
所有数据只需点击几下即可查看,因此 新员工 可以非常快速地上手培训

“系统上线和培训只用了短短几天,因为软件非常直观易用。当然,我们也进行了面对面培训,让同事们能够实时提问并反馈问题。”
— Gordana Šundić,前台经理

物业管理系统(PMS)如何助力优化日常运营

目标:实现关键任务自动化,集中化和标准化运营管理

Porto Palace 需要一种方法来加快前台流程、减少人工操作,并消除预订错误,尤其是在旅游旺季期间。目标是打造更顺畅、更高效的跨部门工作流程,同时提升宾客体验。

PMS 如何为他们提供支持

成果: 借助 HotelSync 的 物业管理系统,如今 Porto Palace 可以在一个平台上管理预订、定价、房态,乃至财务。系统会自动与各大OTA平台及其官网同步,确保数据准确、错误更少。

该 PMS 还支持酒店的 直接预订引擎,该功能与 Google 集成。这有助于他们提升曝光度,并直接获得更多预订,无需支付OTA佣金。

“任务自动化让我们能够把更多时间投入到宾客身上,为他们打造个性化的体验。正是软件的高效性,才让这一切成为可能。”

— Gordana Šundić,前台经理

实实在在的成果

自从采用 HotelSync 以来,Porto Palace 在各方面都取得了显著提升:

✅ 1分钟快速入住

✅ 集中管理宾客与预订数据

✅ 团队培训更高效,降低 员工流失率

✅ 全天候24/7访问,通过 移动设备

✅ 自动化报告与数据洞察

为什么他们选择 HotelSync 而非其他物业管理服务

Porto Palace 对多种 物业管理系统 进行了评估，最终选择了 HotelSync，因为它在 高品质 功能与易用性之间取得了完美平衡。

该管理该酒店的管理团队需要一款既能满足日常使用的灵活性，又足够强大以支持业务持续增长的系统。

面向前瞻性酒店团队的卓越解决方案

HotelSync 灵活、 可扩展 的系统旨在 助力物业 管理者，无论您管理的是租赁单元、连锁酒店，还是单一精品酒店。

HotelSync 是一款一体化云端软件解决方案,专为酒店和公寓管理而设计。借助云技术,大幅降低运营成本,自动化日常任务,全面提升物业的运营效率与收益。

HotelSync 软件适用于中小型酒店、精品酒店、青年旅舍、民宿和公寓式住宿。目前,公司在全球 24 个国家拥有超过 4000 名满意用户。

我们提供四款完整的解决方案，助力酒店与公寓管理：

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